Divinando

FAQ - Frequently Asked Questions

Le FAQ – Frequantly Asked Questions sono le domande che più spesso i nostri clienti ci rivolgono. Se non trovate la risposta al vostro quesito, chiamate il numero +39 348 8030401 o scriveteci all’indirizzo info@divinando.com

Il nostro servizio clienti vi risponderà il prima possibile.

Cos'è Divinando buoni cibi?

Divinando.com è un negozio on line dedicato alla vendita delle migliori eccellenze enogastronomiche italiane ed estere.

Per i prodotti trattanti, ci rivolgiamo prevalentemente verso una clientela di target medio-alto.

Abbiamo reso i migliori cibi e vini a portata di click e coccoliamo i nostri clienti con prezzi competitivi e promozioni.

Per effettuare un ordine debbo essere registrato?

E’ necessario registrarsi!

Clicca sul link Login/Registrati ed inserisci i dati richiesti nel pannello REGISTRAZIONE. Puoi completare l’inserimento dei tuoi dati nello spazio My Account, andando alla sezione INDIRIZZI.

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Posso modificare i miei dati di accesso?

Sì, in qualsiasi momento dal pannello del tuo account.

I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente sì. Per maggiori informazioni sulla privacy leggi la Privacy Policy del nostro sito.

Posso annullare un ordine inviato?

Se l’ordine è stato concluso e spedito non è più possibile annullarlo. Per eventuali problemi sorti durante il processo di acquisto, inviaci un’e-mail al nostro indirizzo info@divinando.com

Quali metodi di pagamento accettate?

Paypal

Carte di credito 

Quali sono i tempi di spedizione del mio ordine?

Per le spedizioni di tutti i prodotti disponibili:

Italia,  48/72 ore.

Estero,  72/96 ore.

Per le spedizioni dei prodotti ordinabili:

i tempi di spedizione variano da  3/7 giorni.

Spedite all'estero?

Sì, in questo caso i tempi di spedizione variano dalle due alle tre settimane.

Ho ricevuto il mio pacco ma vedo che possa presentare all'interno un'anomalia. Cosa debbo fare?

Per le nostre spedizioni utilizziamo confezioni a norma, come richiesto dai nostri corrieri.  Nel caso di merce presunta danneggiata, non visibile esteriormente dall’imballo. Accettare con riserva. Subito dopo avere constatato un danno,  bisogna inviare un’e-mail dettagliata a: info@divinando.com allegando anche se possibile delle foto sullo stato dei prodotti. Vi daremo le indicazioni necessarie per risolvere il problema.

Ho richiesto la fattura. Posso richiederne un'altra copia?

La spedizione è sempre accompagnata da documento fiscale. L’eventuale fattura deve essere richiesta in fase di compilazione dell’ordine. Potete richiederne ulteriore copia scrivendo a: info@divinando.com

Resi e restituzioni

Nel caso di merce danneggiata, inviaci entro 1 giorno dalla ricezione dell’ordine una mail al nostro indirizzo di posta elettronica info@divinando.com allegando se possibile una foto e una breve descrizione del danno.

Per la restituzione di merce errata, seguire la stessa procedura, indicandoci l’errore.

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